Правила сайта PlannEx

1. Стороны соглашения

Договор заключается между интернет-сервисом по обмену титульных знаков
PlannEx, далее — «Исполнитель», с одной стороны, и Пользователем
(Заказчиком), воспользовавшимся услугами Исполнителя, — с другой стороны.

2. Термины и определения

Обмен титульных знаков
Автоматизированный продукт интернет-обслуживания, предоставляемый Исполнителем на основании данных Правил.

Заказчик
Физическое лицо, соглашающееся с условиями Исполнителя и настоящим соглашением.

Титульный знак
Условная единица платёжной системы, обозначающая права в системе электронной оплаты.

Заявка
Сведения, переданные Заказчиком для использования средств Исполнителя, свидетельствующие о принятии условий обслуживания.

AML & KYC
Anti-Money Laundering (противодействие отмыванию средств) и Know Your Customer (идентификация клиента).

Курс
Стоимостное соотношение криптовалюты, электронных денег и фиатных валют при обмене.

Комиссионный тариф
Удержание (2–5%) при возвратах и сомнительных операциях, связанных с рисками и проверками.

3. Условия соглашения

1. Настоящие Правила представляют собой публичную оферту, акцепт которой происходит при подаче Заявки.
2. Условия Заявки формируются автоматически и обязательны для сторон.
3. Договор вступает в силу с момента поступления средств Заказчика на реквизиты Исполнителя.
4. Срок действия договора — с момента подачи Заявки до её завершения или расторжения одной из сторон.

4. Предмет соглашения

Исполнитель обязуется обменять титульные знаки Заказчика на условиях, указанных в Заявке, за комиссионное вознаграждение.
Полученные денежные средства переводятся на реквизиты Заказчика. Прибыль, возникающая в процессе обмена, остаётся в
распоряжении Исполнителя.

5. Форс-мажор

1. При обстоятельствах непреодолимой силы сроки исполнения переносятся на срок их действия.
2. Исполнитель не несёт ответственности за задержки со стороны банков и расчётных систем.
3. Ответственность за неверные реквизиты несёт Заказчик.
4. В случае блокировки банковской карты или отмены сделки Заказчиком возврат возможен с удержанием комиссии.

6. Процесс выполнения заявок

1. Поддержка осуществляется через онлайн-чат, Telegram и e-mail.
2. Среднее время обработки заявки — от 10 до 180 минут (в рабочее время). Банковские переводы могут занимать до 3 рабочих дней в зависимости от регламентов банков.
3. Оплата Заявки должна быть произведена в течение 30 минут. По истечении времени реквизиты становятся недействительными.
4. При отклонении суммы более чем на 10% средства замораживаются до выяснения обстоятельств.
5. При отклонении более 50% Исполнитель вправе приостановить выполнение заявки и вернуть средства Заказчику после проверки с удержанием комиссии.
6. Подтверждения в блокчейне зависят от сети (например, BTC — 4, ETH — 128 и т.д.).
7. Смарт-контракты не принимаются.
8. Исполнитель вправе разделять выплаты на несколько транзакций.
9. При изменении курса более чем на 1% обмен производится по актуальному курсу либо средства возвращаются.
10. Повторная оплата на ранее выданные реквизиты запрещена.

7. Прочие условия

1. В случае вмешательства в работу системы или выявления мошенничества Исполнитель вправе приостановить заявку.
2. Исполнитель вправе проводить дополнительные проверки и запросить документы.
3. Исполнитель может отказать в обслуживании без объяснения причин.
4. Ошибочные заявки и переводы без оформления заявки хранятся 30 дней, после чего возврат возможен по комиссионному тарифу.
5. Сервис вправе запрашивать видео-верификацию и иные доказательства для идентификации клиента.
6. Сервис не принимает средства с платформ Grinex и Coinbase.

8. Уведомление о рисках

• Риск волатильности рынка: стоимость криптовалют может резко изменяться, что может привести к убыткам.
• Риск технических сбоев: возможны задержки и перебои в работе сети и сервисов.
• Риск киберпреступлений: операции могут быть объектом мошенничества; рекомендуется использование 2FA.
• Риск потери доступа к активам: утрата ключей или паролей делает восстановление средств невозможным.
• Риск неверных реквизитов: транзакции необратимы; при ошибке возврат средств невозможен.
• Риск непредвиденных обстоятельств: форс-мажорные ситуации могут сделать исполнение заявки невозможным.

9. Отказ от ответственности

1. Сервис PlannEx не несет ответственности за убытки, вызванные использованием Сервиса, включая, но не ограничиваясь, финансовыми потерями, возникающими в результате ошибочных действий Пользователя или третьих лиц.
2. Сервис не гарантирует бесперебойную работу сайта и отсутствие технических ошибок, но обязуется принимать все меры для их устранения.
3. Настоящее соглашение урегулирует отношения между Пользователем и Сервисом и обеспечивает безопасные и прозрачные условия для обмена криптовалют.

10. Заключительные положения

1. Используя сервис PlannEx, Пользователь подтверждает согласие со всеми условиями данных Правил.
2. Все претензии направляются в письменной форме на e-mail поддержки, указанный на сайте.
3. Исполнитель предпринимает все меры для защиты данных Пользователя, но не гарантирует абсолютной безопасности транзакций.